Primer mensaje recibido de los S.I. tras la carta de
José Morilla desde Vivat Academia:
Asunto: RV: "Carta abierta al Vicerrector
Angulo"NOTA1
DE VA
Fecha: Wed, 1 Mar 2000 17:48:29 +0100
De: Alvarez Angel Javier <angel.alvarez@uah.es>
A: Julio Gutierrez Muñoz (E-mail)<julio.gutierrez@uah.es>
Estimado Sr. Gutierrez:
Debería usted saber que la dirección www2.alcala.es es una dirección de uso interno.
Si por razones, técnicas, alguno de nuestros servidores fallase, es posible trasladar
los contenidos de este servidor rápidamente a otro, sin perjuicio para los navegantes, ya
que estos entrando por las páginas, oficiales de direcccion:www.uah.es/otrosweb/<web
en cuestión> son redirigidos transparentemente a la ubicación final.
El hecho de que usted (y/o el personal que se dedica a la confección de V.A.)
promulguen la utilización de rutas directas a ciertos contenidos, le puede acarrear
problemas en el futuro si por alguna razón ha de reubicarse el contenido, lo cual ahora
le advierto, para que llegado el caso, lo tenga usted en cuenta.
Espero estará usted de acuerdo conmigo, en que si bien, esta practica es perfectamente
correcta en lo que a la navegación web concierne, no lo es en este caso.
Si desea hacer alguna sugerencia, o cree conocer un metodo mejor, no dude en
consultarnos, nosotros como responsables del servicio tenemos la obligación de orientarle
y avisarle de los posibles problemas que se deriven durante el uso del mismo.
Por último le recuerdo que el espacio en disco es finito, y aunque ahora no resulta
ningun problema nos es un hecho que deba tomarse a la ligera.
Atentamente:
-------------------------------------------------------------------------------------------
Angel J. Alvarez Miguel <angel.alvarez@uah.es>
Servicios Informaticos. Area de Sistemas 91 - 885 47 04
Universidad de Alcala
-------------------------------------------------------------------------------------------
Y aquí pegó todo el mensaje de José Morilla Critz a la comunidad
universitaria
-----Mensaje original-----
De: Vivat Academia [mailto:vivatacademia@univ.alcala.es]
Enviado el: miércoles, 01 de marzo de 2000 12:49
Para: Angel Javier Alvarez
Asunto: "Carta abierta al Vicerrector Angulo"
TEXTO ÍNTEGRO que omitimos
Primera respuesta de Julio Gutiérrez, receptor del
mensaje, nada más recibirlo
Asunto: Re: RV: "Carta abierta al Vicerrector Angulo"
Fecha: Thu, 02 Mar 2000 07:44:13 +0100
De: "Julio Gutiérrez Muñoz" <julio.gutierrez@uah.es>
A: Alvarez Angel Javier <angel.alvarez@uah.es>
Referencias: 1
Estimado Sr. Alvarez:
Debería usted saber que esto es una Universidad y yo soy un Catedrático, y le recuerdo
que el tono en que usted escribe sus mensajes no es del todo conveniente.
Como no me gusta dejar sin contestación los mensajes recibidos, más adelante, cuando
tenga tiempo, le explicaré las razones de haber usado la dirección www2, aunque imagino
que ya las conoce. También debería usted saber que la copia indiscriminada del mensaje
original al contestar al mismo no es de uso correcto, entre otras cosas porque hace crecer
los bytes innecesariamente.
Atentamente
________________________________
Julio Gutiérrez Muñoz
Departamento de Física
Universidad de Alcalá
Ctra de Barcelona km. 33,500
28871 ALCALA DE HENARES (SPAIN)
Tfno: 34-918855054
Fax: 34-918854942
e-mail: <julio.gutierrez@uah.es>
________________________________
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Segunda respuesta de Julio Gutiérrez que, tras
analizar el mensaje, es también enviada al Director de los servicios Informáticos
Asunto: Respuesta a un mensaje impropio
Fecha: Fri, 03 Mar 2000 08:30:38 +0100
De: "Julio Gutiérrez Muñoz" <julio.gutierrez@uah.es>
A: jantonio.gutierrez@uah.es, angel.alvarez@uah.es
Muy Srs. míos:
Ante la duda que me asalta, relativa a conocer a ciencia cierta a quién debo dirigir esta
carta como responsable último del mensaje recibido ayer, he decidido enviarla al emisor
del mensaje D. Ángel Javier Álvarez y al Sr. Director de los Servicios Informáticos, en
aras de la operatividad, y a fin de ayudar a mejorar el servicio que, al parecer,
“yo” he utilizado mal. Ruego pues a ambos la entiendan como un esfuerzo por mi
parte de ser útil y colaborar con sus sugerencias.
El envío de un correo con la siguiente referencia a una página web publicada por la
universidad: "http://www2.alcala.es/vivatacademia/doce/huelga.htm" ha
tenido como efecto una respuesta por parte de los Servicios Informáticos, que paso a
analizar a continuación:
Cita de ----Mensaje original-----
>De: Alvarez Angel Javier
>Enviado el: miércoles 1 de marzo de 2000 17:48
>Para: Gutiérrez Muñoz Julio
La dirección recomendada para la comunicación con la revista electrónica Vivat
Academia es VivatAcademia@Univ.Alcala.Es, no a la que se envían, en este caso, sus
sugerencias. Pero es más, no entiendo como el Sr. Álvarez decide enviarlas a mi
dirección personal, cuando Julio Gutiérrez ni siquiera era el firmante del mensaje
“Carta abierta al Vicerrector Angulo”. ¿Hay alguna razón especial para
destacarme?
Cita de Asunto: RV: "Carta abierta al Vicerrector Angulo"
El “asunto” no se corresponde con el contenido de la carta. Se debería tener
más cuidado con estos detalles, ¿no les parece?
Cita del párrafo 1º: >Estimado Sr. Gutierrez:>
>Debería usted saber que la dirección www2.alcala.es es una dirección de uso
interno.
El reproche, “debería Vd. saber”, sería conveniente concretarlo haciendo
referencia a un documento o conocimiento que, al parecer, aparto deliberadamente de mi
memoria. ¿Me la podrían refrescar enviándome la documentación donde se informa en qué
consiste eso de “dirección de uso interno” y a qué me condiciona? Porque hasta
la fecha estamos esperando, con verdadera ansiedad, una normativa concreta de utilización
de los servicios informáticos de la UAH.
Cita párrafo 2º: >Si por razones, técnicas, alguno de nuestros
servidores fallase, es posible trasladar los contenidos de este servidor rápidamente a
otro, sin perjuicio para los navegantes, ya que estos entrando por las páginas, oficiales
de direcccion:www.uah.es/otrosweb/ son redirigidos transparentemente a la ubicación
final.
Entonces para la página de “dirección de uso interno”
http://www2.alcala.es/vivatacademia/doce/huelga.htm
¿qué referencia “de uso externo”, (supongo que se dirá así), debo utilizar?
Hubiera sido una gentileza de su parte hacerme llegar la sugerencia completa con un
ejemplo, ¿no es verdad?
Cita párrafo 3º: >El hecho de que usted (y/o el personal que se
dedica a la confección de V.A.) promulguen la utilización de rutas directas a ciertos
contenidos, le puede acarrear problemas en el futuro si por alguna razón ha de reubicarse
el contenido, lo cual ahora le advierto, para que llegado el caso, lo tenga usted en
cuenta.
¡Por fin lo entiendo! O sea, que las “rutas directas” a las páginas que
publicamos... son las famosas “direcciones de uso interno”... y por lo visto son
desaconsejables...
Cita párrafo 4º: >Espero estará usted de acuerdo conmigo, en
que si bien, esta practica es perfectamente correcta en lo que a la navegación web
concierne, no lo es en este caso.
Miren, lo único que espero, (y a lo que aspiro), es a un servicio de alojamiento de
páginas web universitarias operativo y eficaz. Si no puedo hacer referencia a una página
concreta... ¿dónde estaría la eficacia?
Cita párrafo 5º: >Si desea hacer alguna sugerencia, o cree
conocer un metodo mejor, no dude en consultarnos, nosotros como responsables del servicio
tenemos la obligación de orientarle y avisarle de los posibles problemas que se deriven
durante el uso del mismo.
Mi sugerencia es que, de una vez por todas, se ponga en funcionamiento una comisión de
usuarios del servicio y se permita participar con seriedad a los mismos en su mejora.
Los usuarios dedicamos nuestro tiempo y esfuerzo en producir la información que se
publica en lo que Uds. denominan “páginas oficiales”, para beneficio de la
comunidad universitaria. Deberíamos tener una comunicación más estrecha y formal. ¿No
les parece?
Por cierto, el empleo de “cree conocer” es francamente desafortunado y me da
a
entender que la predisposición del Sr. Álvarez no es la más adecuada para su labor de
atención al usuario.
Cita párrafo 6º: >Por último le recuerdo que el espacio en
disco es finito, y aunque ahora no resulta ningun problema no es un hecho que deba tomarse
a la ligera.
La observación al “recordarme” que “el espacio en disco es finito”
es del mismo gusto, (debería decir mal gusto), que cuando alguien se pone delante de un
televisor y le dicen eso de “la carne vestida no es transparente”.
La paráfrasis final “no es un hecho que deba tomarse a la ligera” es otra
frase innecesaria y recargada que debió ser redactada de otra forma más elegante y
razonable.
Cita párrafo final: >Atentamente:
>-------------------
>Angel J. Alvarez Miguel
>Servicios Informaticos. Area de Sistemas 91 - 885 47 04
>Universidad de Alcala
>-------------------
¿Área de Sistemas? Supongo que no me están enviando esa carta como “Área de
Sistemas”. ¿Sería mucho pedir que me indicaran Uds. el cargo que ostenta el Sr.
Álvarez y sus funciones?
Espero sus respuestas. Les pido que entiendan esta carta como un esfuerzo por mi parte
en la dirección de la mejora de su Servicio, que me afecta directamente. También les
ruego que entiendan mi razonable malestar ante un mensaje del corte del recibido, en una
comunidad donde se pretende que las relaciones sean lo más fluidas posibles.
Atentamente les saluda
________________________________
Julio Gutiérrez Muñoz
Departamento de Física
Universidad de Alcalá
Ctra de Barcelona km. 33,500
28871 ALCALA DE HENARES (SPAIN)
Tfno: 34-918855054
Fax: 34-918854942
e-mail: <julio.gutierrez@uah.es>
________________________________
Asunto: Impropia respuesta a la respuesta a un mensaje propio.
Fecha: Fri, 3 Mar 2000 09:12:48 +0100
De: Alvarez Angel Javier <angel.alvarez@uah.es>
A: Gutierrez Muñoz Julio <julio.gutierrez@uah.es>
CC: Director Servicios Informaticos <director.si@uah.es>
Estimado Sr. Gutierrez:
Me he dirijido a usted, como responsable del web Vivat Academia, según reza en la
petición que en su dia se nos hizo de transladarle a usted esa 'responsabilidad' que
antes ostentaba el Sr. Cordero. NOTA2 DE VA
Personalmente, lo único que puedo tomar en consideración es el ejercicio de la lengua
con que usted nos deleita, no solo aqui sino, el V.A. sin perjuicio de que compartamos o
no sus ideas. Da gusto oirle hablar le diría , sin que esto signifique nada mas que la
constatación del dominio magnifico que ejerce usted sobre el castellano.
En cuanto a los contenidos del mensaje, estan en relación con la publicación del web
Vivat Academia, no en forma alguna con la revista Vivat Academia ni con sus contenidos,
por lo que veo apropiado dirigirme a usted.
En este mismo sentido, creo que ha entendido el fondo, en cuanto a la forma le pido
disculpas si le ha molestado, aunque lo hago por educación pues no tengo la conviccion de
que mis palabras, mas allá de ser algo inadecuadas sean ofensivas.
Por otro lado, he tenido varias conversaciones telefónicas con usted, y si le parece
que no estoy preparado para la atención al usuario, está usted en lo cierto, por lo que
le remito al CAU (Centro de Atención al Usuario Tlf: 5112 ) con la confianza de que este
servicio sea mas de su agrado.
Para terminar le infomo que mi cualificación como trabajador de los Servicio
Informáticos es Auxiliar técnico de nivel 18, no obstante, el Sr. Gutierrez de Mesa le
podrá resolver cualquier duda que tenga.NOTA3 DE VA
Atentamente:
-------------------------------------------------------------------------------------------
Angel J. Alvarez Miguel <angel.alvarez@uah.es>
Servicios Informaticos. Area de Sistemas 91 - 885 47 04
Universidad de Alcala
-------------------------------------------------------------------------------------------
Aquí de nuevo se inserta el mensaje de J.
Gutiérrez.
----Mensaje original-----
De: Julio Gutiérrez Muñoz [mailto:julio.gutierrez@uah.es]
Enviado el: viernes, 03 de marzo de 2000 8:31
Para: jantonio.gutierrez@uah.es; angel.alvarez@uah.es
Asunto: Respuesta a un mensaje impropio
TEXTO ÍNTEGRO que omitimos
NOTAS
NOTA 1 de Vivat Academia:
Observen ustedes lo impropio del envío de la nota a Julio Gutiérrez, en principio como
responsable de VA, exponiendo los motivos en el asunto como "reenvio" (RV) de la
carta abierta escrita por José Morilla (?).
NOTA 2 de Vivat Academia:
Noten que se sigue sin explicar el porqué del envío a una dirección privada, cuando lo
justo sería haberlo hecho a la dirección de la revista.
NOTA 3 de Vivat Academia: Como
podrán comprobar no se responde en forma alguna a las preguntas formuladas, ni se da
solución práctica al necesario, en muchos casos, envío a una página concreta. ¡Qué
cruz!.
